Legal
Política de reembolso
Última atualização: 26 de abril de 2026
1. Garantia de satisfação de 30 dias
Oferecemos uma garantia de reembolso integral de 30 dias para todas as assinaturas do plano Premium do Seu Bolso Tranquilo (mensal ou anual). Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o serviço, pode solicitar o reembolso completo dentro de 30 dias a partir da data da cobrança.
2. Como solicitar o reembolso
Os reembolsos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, a Paddle, que atua como Merchant of Record (revendedor oficial) das nossas assinaturas. Para solicitar um reembolso, acesse paddle.net e localize a sua compra usando o e-mail utilizado no momento da contratação, ou entre em contato com o nosso suporte pelo canal disponibilizado dentro do aplicativo, que encaminhará a solicitação.
3. Prazo de processamento
Após a aprovação do reembolso pela Paddle, o valor é estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer na fatura ou no extrato pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco ou operadora do cartão.
4. Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar a sua assinatura Premium a qualquer momento — o cancelamento interrompe as cobranças futuras, e o acesso aos recursos Premium permanece ativo até o final do período já pago. O cancelamento, por si só, não gera reembolso automático: para isso, é necessário solicitar dentro do prazo de 30 dias conforme descrito acima.
5. Renovações
Cada renovação (mensal ou anual) inicia um novo prazo de 30 dias para solicitação de reembolso a partir da data da nova cobrança.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo canal de suporte disponibilizado dentro do aplicativo. Para questões relacionadas diretamente à cobrança, a Paddle também oferece atendimento em paddle.net.